FAQS

INFORMACION GENERAL Y SUSCRIPCIONES

- ¿Qué es WAIBOX?

WAIBOX son las siglas WE ARE INFINITE BOX. - 

Somos un emprendimiento familiar y realizamos Cajas literarias y Cajas de Fandoms sorpresas mediante suscripción.

En nuestras Cajas Literarias encontrarás un libro novedad sorpresa con varios ítems relacionados con la literatura. 

En nuestras Cajas de Fandoms encontrarás merch sorpresa de tus fandoms favoritos.

- ¿Cuáles son las formas de suscripción?

Tenemos tres tipos Suscripción: Caja Mensual, Caja Deluxe y Caja Fandoms.

Mensual: Debes suscribirte cada mes desde nuestra tienda.

Deluxe: Lanzamientos de Cajas Especiales.

Fandoms: Caja Sorpresa (no literarias) 

Cajas Literarias Junior: en stand by

- ¿Puedo suscribirme solo a la caja del mes?

¡Si! Nuestra suscripción mensual NO es automática, por lo cual podrás comprar la caja del mes cuando se abran las fechas de suscripciones.

Tienes que suscribirte cada vez que quieras recibir una caja.

Podés leer más sobre las opciones de suscripción y opciones Deluxe en este LINK

 - ¿Qué moneda aceptamos?

Por el momento solo aceptamos $ Pesos Argentinos.

- ¿Qué formas de pago aceptamos?

Trabajamos con MercadoPago, puedes ver todas las promos en este link: https://www.mercadopago.com.ar/cuotas

Podrás abonar con Tarjeta de Crédito o Efectivo mediante Rapipago o PagoFácil.


MÁS SOBRE NUESTRAS CAJAS LITERARIAS

- ¿Cuánto cuesta WAIBOX?

Actualmente contámos con varias dos opciones de suscripción: para la modalidad Mensual: OPCIÓN MODO LIBRO y OPCIÓN ESTÁNDAR.

 La suscripción Mensual MODO LIBRO tiene un valor fijo de $1.500.- 

★ La suscripción Mensual ESTÁNDAR tiene un valor fijo de $2.890.- // Durante la etapa de PREVENTA la opción ESTÁNDAR tiene descuento :)

 - ¿Qué edad es recomendable para WAIBOX?

¡WAIBOX no tiene limite de edad! Pero la mayoría de los libros son Young Adult. Recomendamos la caja para mayores de 14 años.

- ¿Qué tipo de libros encontrarás?

Las cajas serán temáticas y podrás encontrar cualquier género dependiendo la temática de ese mes. Puede ser: Fantasía, Sci-Fi, Épico, Terror, Suspenso, Histórica, Romance, Contemporáneo y más.

 - ¿Cómo me aseguro que no tengo el libro que llegará en la caja?

¡Estamos trabajando mucho para que todos los libros sean novedad y tratamos de enviarlo lo antes posible para que esto no ocurra!

Los libros siempre serán en Español. En caso de que coloquemos un libro en Inglés, lo avisaremos con anticipación.


CAJA PARA REGALO

- ¿Cómo comprar la caja para regalar?

Solo tienes que realizar la compra y en DATOS DE ENVÍO completar con los datos de quien recibirá la caja como regalo. Es muy importante que tengas en cuenta las demora de producción y el tiempo de envío de las cajas. Las mismas suelen enviarse dentro de las dos últimas semanas del mes según la fecha estimada de entrega de la caja elegida.

- ¿Cómo sé si ha llegado a destino?

Te enviaremos el número de tracking para que puedas realizar el seguimiento del paquete.


ENVIOS Y TRACKING

- ¿A qué países enviamos?

Por el momento solo enviamos a toda la Argentina. Esperamos en un futuro poder enviar a todos los países.

- ¿Cuando envían mi WAIBOX o mi KIT LITERARIO?

Una termina la suscripción, las cajas pasan a producción y una vez finalizadas pasan a ser eviadas. No tenemos una fecha fija pero generalmente se entregan dentro de las últimas dos semanas del mes. Trabajamos para que sea lo antes posible, ten en cuenta que la mayoria de nuestros ítems son artesanales y tienen un periodo de elaboración.

Siempre estén atentos a nuestras redes sociales, especialmente Instagram, para obtener novedades de último momento.

En cuanto a las Cajas Deluxe, los tiempos de entrega son un poco mayores, ya que llevan de 2 a 3 semanas de elaboración luego de cerrada la suscripción. En caso de estar lista antes de lo planificado, lo estaremos notificando.

 - ¿Cuánto cuesta el envío?

Sabemos que los valores del correo suelen ser muy alto. Por eso, nos hemos esforzado para obtener el mejor precio, pero también nos importa mucho el trato que reciben las cajas y que se respenten los tiempos de entrega.

Los envíos son por OCA  y    (¡Nueva opción para envios a domicilio!)

Una vez que completes tus datos personales y dirección de envío, te aparecerán las opciones de envío disponible con sus respectivos valores.


INFORMACIÓN OCA

*Por razones de índole aduanera, los envíos a Tierra del Fuego, se sugiere pedirlos a domicilio.

- ¿Cómo se en que sucursal debo retirar el paquete?

Si optás por Envío a Sucursal, en el momento se seleccionar el modo de envío, encontrás un listado con las Sucursales cercanas a tu domicilio para que selecciones la deseada.

- ¿Cuánto tarda en llegar mi WAIBOX?

Los envíos por OCA tienen un promedio de 48 a 96hs hábiles una vez despachado el paquete.

- INFO IMPORTANTE - Horarios de Entrega: 

ENTREGA A DOMICILIO OCA: La entrega se realiza de Lunes a Viernes de 8.00 a 20.00hs.

RETIRO EN SUCURSAL OCA: Podes retirar tu pedido de Lunes a Viernes de 8.30 a 18hs y Sábados de 9 a 12.30hs

Recuerda que si seleccionaste Retiro por Sucursal, el paquete permanece durante 5 días hábiles desde su llegada a la sucursal. En caso de que no se reclame durante esa fecha, vuelve al remitente.

- ¿Cómo reviso el tracking de mi envío?

Tienes que entrar a la web de OCA y colocar el número de tracking en este link: http://www.oca.com.ar/

- Mi tracking dice que mi caja ya fue entrega pero no la he recibido.

Por favor envíanos un aviso a hola@weareinfinite.com.ar para que podamos solucionar el inconveniente.

- Mi WAIBOX ha vuelto al remitente. ¿Cómo la vuelvo a obtener?

Escríbenos a hola@weareinfinite.com.ar con tu número de pedido para coordinar la nueva entrega.

IMPORTANTE: En caso de que la Caja vuelva al remitente nosotros enviamos un mail notificando el regreso. Una vez enviado el mail, esperamos respuesta del suscriptor para coordinar una nueva entrega. Si en el lapso de tres semanas el suscriptor no responde y aún quiere la caja deberá retirarla por nuestra central sin excepción. En caso que el suscriptor no responda y no reclame, la caja pasará automáticamente al stock de la tienda sin previo aviso. Si decide que se realice el reenvío, se enviará un link de pago para que pueda efectuar el pago del REENVÍO + DEVOLUCIÓN A REMITENTE.

INFORMACIÓN BLUE MAIL

- Mi pedido fue enviado pero no me ha llegado el número de seguimiento.

¡No te preocupes! BLUE MAIL envía el número de seguimiento a tu mail una vez que procesan el paquete.

- ¿Cuánto tarda en llegar mi WAIBOX?

Los envíos por BLUE MAIL varían según la modalidad que seleccionaste en el momento de tu compra.

- INFO IMPORTANTE - Horarios de Entrega: 

ENTREGA A DOMICILIO: La entrega se realiza de Lunes a Viernes de 9.00 a 18.00hs.

- ¿Cómo reviso el tracking de mi envío?

Tienes que entrar a la web de BLUE MAIL y colocar el número de tracking en este link: https://bluemail.com.ar/tracking/seguimiento.php

- Mi tracking dice que mi caja ya fue entrega pero no la he recibido.

Por favor envíanos un aviso a hola@weareinfinite.com.ar para que podamos solucionar el inconveniente.

- Mi WAIBOX ha vuelto al remitente. ¿Cómo la vuelvo a obtener?

Escríbenos a hola@weareinfinite.com.ar con tu número de pedido para coordinar la nueva entrega.


PROGRAMA “Sé Infinito” PARA INFLUENCERS

- Tengo un canal de YouTube/Blog/Bookstagram. ¿Pueden enviarme una caja gratis a cambio de una reseña?

¡Nos encantan que quieran formar parte de WAIBOX!

Sabemos que les encanta realizar divertidos unboxing y es un placer que quieran realizarlo con nosotros. 

Si estás interesad@ en una colaboración, por favor envíanos un mail con tu Media Kit o cuéntanos un poco mas sobre vos a florencia@weareinfinite.com.ar

Actualmente podemos colaborar con cuentas que tengan una base minima de 5.000 seguidores.

Aunque premiamos la constancia y buena estética! :)

Ten en cuenta que recibimos muchos mails para este programa y siempre tratamos de colaborar con todos.

Por el momento solo trabajamos con Reps de Argentina. Esperamos en un futuro poder hacerlo con todas parte del mundo.

¡GRACIAS!


PROGRAMA PARA EMPRENDEDORES

- Tengo un emprendimiento que se fusiona perfecto con WAIBOX. ¿Cómo participo de las caja?

El contenido de nuestra caja es seleccionado con mucho entusiasmo y cuidado. Si crees que podes ser parte de este universo y que tus productos sean parte de las cajas, tenes que enviar un mail a florencia@weareinfinite.com.ar


PRENSA

¡Gracias por tu interés en nosotros!

Por favor envíanos un mail a florencia@weareinfinite.com.ar

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